Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Le site IRMA Stories (irma-stories.com) et la billetterie des expositions IRMA sont exploités par Kobo Hub East Africa Limited, société enregistrée au Kenya (« nous »). En utilisant le site ou en achetant un billet, vous contractez avec Kobo Hub East Africa Limited. Contact : sidonie@kobo-hub.com.

2. Acceptation

En poursuivant votre navigation ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions. Si vous agissez pour une organisation, vous déclarez être habilité à l'engager ; si vous êtes un particulier, vous déclarez être majeur ou autorisé par un représentant légal.

3. Les services

IRMA Stories propose des contenus culturels numériques (expositions, récits audio, publications) et la réservation de billets d'entrée aux expositions physiques. Chaque billet donne accès à l'exposition indiquée, à la date choisie, pour le nombre de personnes réservé. Un billet est identifié par un code et un QR code présentés à l'accueil.

4. Commande et paiement

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes en ligne. Paddle assure le service client lié aux commandes et gère les retours.

Le paiement, la facturation, les taxes et les remboursements des achats en ligne sont régis par les Conditions acheteur de Paddle : https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Les billets réservés avec paiement sur place sont réglés en espèces à l'accueil le jour de la visite.

Les prix sont affichés en dollars américains. Le montant final, taxes éventuelles comprises, est indiqué avant validation du paiement.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site de façon illicite, frauduleuse ou abusive (spam, fausses réservations, revente non autorisée de billets), à ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, et à ne pas compromettre la sécurité du service (logiciels malveillants, tests d'intrusion, extraction automatisée de contenus). Vous devez fournir des informations exactes lors de vos réservations.

6. Propriété intellectuelle

Le site, ses textes, photographies, œuvres reproduites, enregistrements audio, logiciels et marques restent la propriété de Kobo Hub East Africa Limited, des artistes ou de leurs ayants droit. Vous bénéficiez d'un droit personnel, non exclusif et non transférable de consultation ; toute reproduction ou rediffusion sans autorisation est interdite.

7. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour assurer l'accès au site, sans garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Les horaires et conditions d'accès aux expositions peuvent être modifiés pour des raisons de sécurité ou de force majeure ; vous en serez informé à l'adresse e-mail indiquée.

8. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou annuler un accès ou un billet en cas de manquement grave aux présentes conditions, de non-paiement, de risque de fraude ou de sécurité, ou de violations répétées.

9. Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le billet concerné et exclut les dommages indirects. Rien ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommage corporel lorsque la loi l'interdit.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit kényan. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du Kenya, sous réserve des droits impératifs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence.